Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési Politika

Köszönjük, hogy a Velunapets áruházban vásárolt. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, mi készséggel segítünk Önnek.

1. Visszaküldési határidő

Önnek a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy kezdeményezze a termék visszaküldését. Amennyiben a vásárlástól számított 30 nap már eltelt, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldés elfogadásához a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• A terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotúnak kell lennie, mint ahogy azt Ön megkapta.
• A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.
• A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy számla.

3. Kivételek és nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, ilyenek például a romlandó áruk, a higiéniai vagy ápolási termékek (ha a csomagolás felbontásra került), valamint az ajándékkártyák.

4. A visszaküldés folyamata

A visszaküldés elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: velunapetstoys@gmail.com. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát. A jóváhagyás után megadjuk a visszaküldési címet (kérjük, ne küldje vissza a csomagot a gyártó címére).

A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg.

5. Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a jóváhagyásról vagy a elutasításról. Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a folyamat elindul, és a vételárat 5-7 munkanapon belül automatikusan visszautaljuk az Ön eredeti fizetési módjára.